Proceso de Compra

1¿Cómo comprar?
¡Es muy sencillo!

1-Ingresas a phi-digital.com
2-Buscás lo que queres comprar.
3-Lo añadís al carrito. Podés seguir comprando o finalizar la compra.
4-Completás tus datos, los de facturación y seleccionás el método de envío. (si querés retiro o envío o motomensajería).
5-Seleccionás el método de pago (Mercado Pago, transferencia o efectivo en el punto de retito). Si optás por Mercado Pago, se te va a redirigir al sitio para que puedas finalizar tu compra. Si comprás por transferencia, vas a recibir por mail los datos para que puedas hacer la misma y si seleccionás pago en punto de retiro, recibirás por mail la dirección de retiro, horarios y días en los que podés pasar.
6-Una vez finalizada la compra, vas a recibir un correo con el resumen de la misma.
7-Cualquier duda podés escribirnos por mail a shop@phi-digital.com o vía whatsapp a 11 5816-7046.

Si queres ver un paso a paso detallado, podes hacerlo aqui !
2¿Cómo hago para seguir mi pedido?
Si seleccionaste correo, te estaremos enviando el código de seguimiento por correo para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
3¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
Te pedimos que por favor nos mandes un correo a shop@phi-digital.com o te comuniques mediante whatsapp al 11 5816-7046 con tu nombre, apellido, DNI, número de compra y nos indiques el motivo por el cuál queres realizar la cancelación.
4¿Por qué debo registrarme?
Principalmente, por tu seguridad. También para conocerte y poder satisfacer mejor tus necesidades.
5¿Es seguro comprar en PHI DIGITAL?
Absolutamente. En PHI DIGITAL utilizamos un sistema de pagos seguro y confidencial para proteger tus datos. A través de la plataforma de MercadoPago podrás elegir el medio de pago más conveniente: Pago Fácil, Rapipago, transferencia bancaria, tarjeta de débito (Visa, mastercard, maestro y cabal) o crédito(Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa, Cencosud, Cabal, Argencard, Diners Club, Cordobesa, Walmart, etc). Nadie conserva la información de tu tarjeta de crédito una vez finalizado el pago.
6¿Desde dónde puedo comprar online?
Podes comprar desde cualquier lugar de la República Argentina.
7¿Puedo hacer un pedido por email?
Podés escribirnos a shop@phi-digital.com si estás buscando un producto específico que no tenemos publicado en nuestra web para ver si contamos con disponibilidad.
8¿Comprar en PHI DIGITAL es más caro o más barato que comprar en un local?
A excepción de las promociones web asociadas al sistema de pago, los precios anunciados en este sitio pueden ser similares o menores en relación a un local, dependiendo mucho de los métodos de pago.


Pagos

1¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
En PHI DIGITAL utilizamos la plataforma de pago MercadoPago que ofrece las siguientes modalidades de pago: RapiPago, Pago Fácil, Bapro, transferencia bancaria. También podes abonar con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa, Cencosud, Cabal, Argencard, Diners Club, Cordobesa, Walmart, etc. Es posible que en ocasiones no estén disponibles ciertos medios de pago y/o algunos cuenten con promociones específicas algunos días.
2¿Se puede pagar en cuotas?
Si, es posible realizar el pago hasta en 12 cuotas sin interés a través de Mercado Pago.
3¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?
Para que puedas concretar tus compras, el valor total de las mismas sin incluir gastos de envío debe ser igual o mayor a $50.-
4¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito en PHI DIGITAL?
Sí, es seguro. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.
5¿Cómo sé que mi pago fue acreditado?
Una vez que tu pago haya sido acreditado correctamente por administración, recibirás un correo electrónico confirmando el pago e informándote los próximos pasos a seguir.
6Tengo problemas para efectuar el pago con tarjeta.
Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: pueden existir razones de seguridad, solicitud no aprobada o incluso insuficiencia de fondos. Podes comunicarte con tu institución financiera para realizar una consulta o bien a shop@phi-digital.com o mediante whatsapp al 11 5816-7046.


Envíos

1¿Cuáles son los métodos de envío?
Envíos a domicilio a todo el país a través del correo/expreso deseado.
Motomensajeria en el día a AMBA coordinando previamente.
Retiro en Sucursal Andreani más cercana a tu domicilio.
Retirar en punto de retiro ubicado en Caballito.Previa coordinación.
2¿Cuál es el costo del envío?
Los costos de envío se calculan por compra, sin importar la cantidad de productos que incorpores al pedido.
3¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entregas a domicilio y sucursales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos y corren siempre a partir del momento en que el pago es aprobado.

-AMBA 24HS HÁBILES
-INTERIOR DE BUENOS AIRES 2-3 DÍAS HÁBILES
-RESTO DEL PAÍS 7 A 10 DÍAS HÁBILES
-RETIRO EN PUNTO DE RETIRO 24HS HÁBILES

Aclaración: por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas de Hot Sale, Cyber Monday, Navidad y día del niño, los operadores logísticos pueden tener demoras adicionales de entrega en algunas regiones.
4¿Cómo se realizan las entregas?
Los pedidos salen de nuestro depósito con bolsas correctamente cerradas, al recibir tu compra verificá que el envoltorio no esté adulterado al igual que el producto. En el caso que percibas algún problema no aceptes la recepción del mismo.
5¿Puede recibir mi pedido otra persona?
Puede recibirlo cualquier persona, mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.
6¿Qué necesito para retirar mi pedido en el punto de retiro de Caballito?
Para poder retirar un pedido se debe cumplir con los siguientes requisitos. Caso contrario, NO se entregará el mismo:

Retira el titular de la compra:
-DNI del titular de la compra -Número de pedido

Otra persona:
-Foto / fotocopia del DNI del titular de la compra
-Número de pedido
-Autorización mediante correo o whatsapp con los datos de la persona que va a retirar el pedido.
7¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?
De no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado por el usuario al momento de la entrega del pedido la transportadora realizará una nueva visita. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, el usuario podrá retirarlo por la sucursal logística indicada en el aviso de visita en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación o el pedido regresará a nuestro depósito. Si seleccionaste moto mensajería, nos estaremos comunicando con vos para coordinar cuando podemos volver a pasar. Tené en cuenta que se cobrará devuelta el viaje.
8¿En qué días y horarios entregan los pedidos?
Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 8 hs a 00 hs. No se entregan pedidos los fines de semana ni los feriados. Si seleccionaste moto mensajería, los pedidos se entregan de 11 a 22hs de lunes a viernes.


Cambios / Devoluciones

1¿Cuáles son las condiciones para efectuar un cambio?
Todos nuestros productos tienen cambio directo dentro de las 72hs de recibido el producto. El mismo debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin golpes, rayaduras y/o cualquier otro inconveniente que pudiera resultar en su mal o nulo funcionamiento. (No incluye desperfectos de fábrica). Además, se deberá conservar la factura y/o remito de entrega. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros locales.
2¿Cómo solicito un cambio?
Para solicitar un cambio, podés comunicarte con nosotros por mail a shop@phi-digital.com o mediante whatsapp al 11 5816-7046 con tu nombre, apellido y número de compra. La solicitud será respondida a la brevedad y te indicaremos los pasos a seguir, pero deberás mandar foto del producto para corroborar que se encuentre en buen estado y no haya sufrido ningún golpe, raspadura y algún otro tipo de problema que pudiera dificultar su correcto funcionamiento.
3¿Cuáles son los tiempos para efectuar un cambio?
Los plazos para realizar cambios son dentro de las 72hs hábiles en caso que el producto se encuentre abierto y tenga fallas de fábrica. Si el producto se encuentra sellado y no está abierto, se tendrán en cuenta 30 días hábiles luego de realizada la compra.
4¿Después de solicitar el cambio, en cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Si estás en el interior del país los plazos para los cambios pueden variar. Si estás en AMBA, los cambios suelen realizarse en un plazo de 24hs.
5Recibí el pedido pero está incompleto o es incorrecto ¿qué debo hacer?
Si el producto llega de forma incompleta o es incorrecto, comunicate con nosotros por mail a shop@phi-digital.com o mediante whatsapp al 11 5816-7046 con tu nombre, apellido y número de compra. Mandanos fotos de lo que recibiste. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.
6¿Realizar un cambio tiene un costo?
Si es un cambio por falla de fábrica los costos de envío no tienen cargo. Si el motivo del cambio es porque recibiste un producto distinto al que compraste, el mismo no tendrá un costo asociado. Los demás cambios, se deberá abonar el costo de envío. Recordá que si seleccionas el punto de retiro en Caballito, ¡el mismo no tiene costo alguno!
7¿Qué sucede si el producto presenta fallas?
En ese caso, te pedimos que te comuniques a shop@phi-digital.com o mediante whatsapp al 11 5816-7046, indicando nombre, apellido, DNI y número de pedido. Te pediremos fotos del producto para corroborar que efectivamente sea una falla de fábrica y no el resultado de golpes, rayaduras, etc. Si efectivamente es una falla de fábrica, comenzaremos el proceso de garantía. Si se encuentra dentro de las 72hs hábiles de recibido el producto, se realizará el cambio directo; caso contrario deberemos mandar el producto a la garantía para que defina si el mismo debe ser arreglado, cambiado o se hace la devolución del dinero. Si el producto tuviera una falla por mal uso no se podrá realizar el cambio.
8¿Cuáles son los productos que no tienen cambio ni devolución?
Los productos que se encuentren dentro de la categoría de “outlet” no cuentan con cambio ni devolución.


Otros

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2¿Qué hago si mi consulta no está aquí?
No dudes en enviarnos tu consulta o inquietud por correo electrónico escribiendo a shop@phi-digital.com o mediante whatsapp al 11 5816-7046. Todos los mensajes son contestados a la brevedad. Esta sección se ampliará con las preguntas que recibamos de los usuarios.